Tinkoff est la première et unique banque directe en Russie avec plus de 5 millions de clients. CS Group PLC, la holding de Tinkoff est cotée à la bourse de Londres depuis octobre 2013.

En tant que l’une des banques indépendantes les mieux notées en Russie, Tinkoff Bank s’appuie sur une technologie de pointe pour assurer la livraison la plus éfficace de ses produits à ses clients. En l’absence d’agences, cette banque centrée sur le client sert ses clients à distance via des canaux en ligne et son centre d’appels. Ainsi, l’automatisation et la simplification de la manipulation des données deviennent essentielles pour cette fintech.

Le défi auquel font face Smart Engines est de faire de la vision de Tinkoff une réalité.

La vision de Tinkoff Bank était de simplifier la saisie de données dans leur infrastructure d’applications mobiles afin d’améliorer la rapidité et la précision d’éxécution du banquier lors de l’enregistrement (KYC) des données du client. La conséquence immédiate est d’optimiser le temps des clients de Tinkoff en améliorant pendant ce temps leur expérience. La banque a signé un partenariat avec Smart Engines pour la reconnaissance optique de leurs cartes bancaires et des documents d’identité.
Alimenté par la technologie Hiéroglyph, ces deux solutions ont permis à Tinkoff Bank de reconnaître tous les champs numériques et alphabétiques sur les cartes bancaires pour extraire automatiquement non seulement le numéro de carte, mais aussi la date d’expiration et le nom du titulaire de la carte. Cette fonctionnalité est devenue pertinente pour Tinkoff Bank avec la nécessité d’entrer les informations complètes des clients sur la carte lors de l’exécution de diverses transactions de paiement. Le module de reconnaissance de cartes bancaires Smart ID Reader a fourni une reconnaissance de haute qualité dans diverses conditions d’éclairage, pour toutes les images de fond des cartes, ainsi que lors de la saisie de données à partir de cartes bancaires anciennes. La précision obtenue des numéros de cartes bancaires atteint actuellement un taux impressionnant de 99,52%.
En outre, Tinkoff Bank utilise sur son serveur les solutions Smart Engines pour analyser les scans et les photographies d’identité en créant un écosystème complet de technologies de traitement de documents innovantes.

Au 1er août 2017, la banque était le deuxième acteur sur le marché russe des cartes de crédit avec une part de marché de 11,5%.

Nous intégrons activement les technologies qui permettent de faire gagner du temps à nos clients et qui améliorent l’expérience d’utilisateur. Les solutions de Smart Engines pour la reconnaissance de divers documents d’identité nous a permis de simplifier la saisie des données utilisateur sur les appareils mobiles et dans les services web.

Vyacheslav Tsyganov
VP & CIO
Banque Tinkoff

Améliorer l’expérience utilisateur est un élément clé pour rester compétitif.

L’authentification à distance d’un client est l’un des problèmes les plus difficiles dans les secteurs financiers, gouvernementaux et autres industries. La technologie de saisie de documents fournie par Smart Engines a permis à Post Bank de devenir l’une des premières banques en Russie à disposer d’un système sophistiqué de saisie d’identité qui améliore l’expérience utilisateur comme jamais auparavant.

Smart Engines a aidé Post Bank à accélérer son processus d’affaires.

Le nouveau service traite une copie ou une photographie du passeport du client faite par un employé de banque à l’aide d’un scanner ou d’une caméra Web, lit automatiquement les informations de l’image et remplit les champs de la section correspondante du système CRM avant avec les données das les deuxième et troisième pages du passeport du citoyen de la Fédération de Russie. Si les données sont reconnues correctement, elles sont automatiquement saisies. Si non, les champs vides seront surlignés en rouge afin de minimiser le risque d’utilisation ultérieure de données incorrectes.

Une technologie qui augmente la productivité, puis la rentabilité.

Après préremplissage des formulaires requis, l’employé de la ligne de front vérifie les données du passeport du client avec le document original. La productivité de la solution technique pour le traitement des passeports est de 7 500 reconnaissances de documents en une heure par cœur de processeur unique. Dans le même temps, la reconnaissance d’une image passeport prend moins de 1 seconde.

Nous trouovons Smart Engines un fournisseur fiable de technologies de reconnaissance de documents d’identité. La solution de Smart Engines nous a permis d’optimiser le processus de remplissage des formulaires: réduire le temps d’entrée et minimiser les erreurs de personnel lors de la saisie de données pour une gamme de produits financiers bancaires. En choisissant le système de reconnaissance, des critères tels que la précision de la reconnaissance, la rapidité, le support pour différentes plates-formes, la disponibilité et le support technique à temps ont été d’une grande importance pour nous.

Grigory Babadzhanyan
Vice-président, responsable du développement commercial
PJSC “Post Bank”





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