Banco Tinkoff es el primer y único banco directo de Rusia con más de 5 millones de clientes. CS Group PLC, el holding bancario ha sido incluido en la bolsa de Londres desde octubre de 2013.

Como uno de los bancos independientes con mayor puntaje en Rusia, el banco Tinkoff cuenta con tecnología de vanguardia para lograr la entrega más confiable y conveniente de sus productos a sus clientes. Sin sucursales en absoluto, este banco centrado en el consumidor atiende a sus clientes de forma remota a través de canales en línea y su línea telefónica de atención a clientes. Por lo tanto, la automatización y simplificación de la manipulación de datos se convierte en esencial para esta empresa de las tecnologías financieras.

El desafío que enfrenta Smart Engines para hacer realidad la visión de Tinkoff Bank.

La visión de Tinkoff Bank era simplificar la entrada de datos en la infraestructura de sus aplicaciones móviles para mejorar la velocidad y la precisión de la representación del banco al registrar los datos de clientes. La consecuencia inmediata es ahorrarles tiempo a los clientes del banco Tinkoff mejorando mientras tanto su experiencia. El banco firmó una asociación con Smart Engines para utilizar la tecnología OCR en tarjetas bancarias y su solución de identificación de ID.
Con la tecnología HIEROGLYPH, esas 2 soluciones permitieron al banco Tinkoff bank reconocer todos los campos alfabéticos y digitales de las tarjetas bancarias para extraer automáticamente no solo el número de tarjeta, sino también la fecha de vencimiento y el nombre del titular de la tarjeta. Esta funcionalidad se ha vuelto relevante para Tinkoff bank con la necesidad de ingresar la información completa de los clientes a la tarjeta al realizar diversas transacciones.
El módulo de decodificación e identificación de datos de tarjetas bancarias Smart IDReader ha proporcionado descifrado de alta calidad en diversas condiciones de iluminación, para cualquier imagen de fondo de las tarjetas, así como al ingresar datos de tarjetas bancarias antiguas. La precisión alcanzada de los números de tarjetas bancarias está alcanzando actualmente un asombroso 99.52% de identificación y decodificación exitoso.
Además, Tinkoff Bank utiliza en el lado del servidor las soluciones de Smart Engines para analizar escaneos y fotografías de ID mediante la creación de un ecosistema completo de tecnología innovadora de procesamiento de documentos.

Al 1 de agosto de 2017, el banco era el segundo jugador más grande en el mercado ruso de tarjetas de crédito, con una participación de mercado de 11, 5%.

Estamos integrando activamente las tecnologías que permiten ahorrar tiempo a nuestros clientes y que mejoran la experiencia del usuario. Las soluciones de Smart Engines para identificación y decodificación de varios documentos de identidad nos permitieron simplificar la entrada de datos del usuario en dispositivos móviles y en servicios web.

Vyacheslav Tsyganov
VP y CIO
Banco Tinkoff

Mejorar la experiencia del usuario es un elemento clave para seguir siendo competitivo.

La autenticación remota de un cliente es uno de los problemas más difíciles en las industrias financiera, gubernamental y de otro tipo. Post Bank implementó una solución técnica para toda la red minorista que permite automatizar el proceso manual de ingreso de datos de pasaportes de clientes nuevos al procesar productos financieros. La tecnología de ingreso de documentos proporcionada por Smart Engines permitió al banco Post Bank convertirse en uno de los primeros bancos en Rusia en tener un sofisticado sistema de entrada de ID que mejora la experiencia del usuario como nunca antes.

Smart Engines ayudó a Post Bank a acelerar su proceso comercial.

El nuevo servicio procesa una copia o fotografía del pasaporte del cliente hecha por un empleado del banco usando un escáner o cámara web, automáticamente lee información de la imagen y llena los campos en la sección correspondiente del sistema CRM frontal con los datos del segundo y tercera página del pasaporte del ciudadano de la Federación Rusa. Si los datos se reconocen correctamente, se ingresan automáticamente. De lo contrario, los campos en blanco se resaltarán en rojo para minimizar el riesgo de un uso posterior de datos incorrectos.

Una tecnología que aumenta la productividad, luego la rentabilidad.

Después de rellenar los formularios requeridos, el empleado comprueba los datos del pasaporte con el documento original. La productividad de la solución técnica para el procesamiento de pasaportes es de 7.500 documentos identificados por hora por núcleo de CPU individual. Al mismo tiempo, la identificación de una imagen de pasaporte lleva menos de 1 segundo.

Encontramos que Smart Engines es un proveedor confiable de las tecnologías de identificación de ID. La solución de Smart Engines nos permitió optimizar el proceso de llenado de formularios: reducir el tiempo de entrada y minimizar los errores del personal durante el ingreso de datos para una variedad de productos financieros del banco. Al elegir el sistema de decodificación e identificación de información, criterios tales como la precisión, la velocidad, el soporte para diferentes plataformas, la disponibilidad y el soporte técnico oportuno fueron de gran importancia para nosotros.

Grigory Babadzhanyan
Vicepresidente, Jefe del departamento del Desarrollo Comercial al por menor
PJSC “Post Bank”





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